Retouren & Terugbetaling

Bij Luca Julia willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop.

Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie.

Annuleren

Wil je je bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij deze direct en ontvang je het volledige bedrag terug, zonder extra kosten.

Retourrecht

Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Producten dienen ongebruikt, met labels en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Zo retourneer je een product

Neem contact met ons op via info@luca-julia.com om je retour aan te melden.
Download en vul het retourformulier in.
Stuur het artikel samen met het ingevulde retourformulier naar één van de onderstaande adressen:

Hoofdretouradres (SEKO Logistics):
SEKO Logistics
Naritaweg 2, 1437 EL Aalsmeerderbrug, Nederland

Alternatief retouradres:
KB SERVICE & SECURITY
Boslaan 5, 6652 GG Druten
KvK: 91469139
📩 info@luca-julia.com

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Goedgekeurde retourzendingen worden binnen 14 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@luca-julia.com.
Wij bieden kosteloos een vervanging of terugbetaling aan.

Contact

📩 info@luca-julia.com
🏢 KB Service & Security
KvK: 91469139
Boslaan 5, 6652 GG Druten